Điều hành tour Tiếng Anh còn được biết đến với cái tên Tour Operator. Đây là một thuật ngữ được sử dụng để gọi các đơn vị kinh doanh dịch vụ tham quan chuyên sắp xếp các dịch vụ riêng lẻ như vé máy bay, phòng khách sạn, nhà hàng sau đó sắp xếp thành một tham quan hoàn chỉnh để bán cho khách hàng.
Vậy nhiệm vụ của nhân viên điều hành tour là gì?
+ Khảo sát các khu nghỉ dưỡng, khách sạn để đảm bảo chất lượng cho khách hàng.
+ Liên lạc với hãng hàng không, chủ khách sạn và đại diện của các khu du lịch, nơi chuyến tham quan.
+ Cung cấp thông tin và giá cả của dịch vụ.
+ Xác nhận thông tin khách hàng với hãng hàng không và khách sạn.
+ Xử lý đặt chỗ và cung cấp tour cho các bạn.
Điều hành tour du lịch có vai trò khá quan trọng bởi chúng đóng vai trò trong việc quyết định đến chất lượng cũng như sự hài lòng của khách hàng.