"Hạn chế tiếp diễn tranh cãi để bạn có thể giành chiến thắng. Những cuộc đàm đạo không nên về thắng lợi. Họ nên đi tới 1 thỏa hiệp hoặc ký hợp đồng mặc cả 2 bạn có thể sống cộng. Nếu bạn dính vào nhu cầu chiến thắng, bạn sẽ chỉ làm cho phiền cả 2 bạn khi bạn nỗ lực thống trị bất kỳ cuộc thảo luận nào.

giai đoạn này đòi hỏi bạn phải điều chỉnh cảm xúc và động lực cạnh tranh của mình. Giả dụ bạn cảm thấy bản thân muốn tiếp tục bàn cãi, hãy quay lại một giây và tự hỏi liệu điều đấy có đáng không. Bạn có thể sống với sự thỏa hiệp nào?
dung tha lỗi lầm ở người khác. Không ai là tuyệt vời, kể cả bạn! Nếu như bạn liên tiếp chỉ trích người khác về lỗi của họ, bạn sẽ phá vỡ lẽ những con đường dẫn liên lạc. Không người nào muốn ở cạnh 1 người tiêu cực mọi lúc! Lần tới khi bạn bắt mình liên tục chỉ trích ai ấy, hãy quyết tâm ngăn mình lại hoặc xem xét lại những gì bạn muốn đề cập.

giả dụ bạn luôn kể với đối tác của mình rằng họ tệ như thế nào, họ sắp thu dọn, bạn sẽ khiến họ buồn bã và thất vẳng. Thay vào đó, hãy khen ngợi họ lúc bạn thấy họ làm điều gì ấy tốt! Sau đó, họ muốn khiến đa dạng việc như muốn làm bằng lòng bạn.

đôi khi bạn chẳng thể tắt quấy rầy. Ví dụ: nếu như bạn đang ở trong quán cà phê với người ấy, bạn không thể tắt nhạc hoặc TV ở chế độ nền. Ví như vậy, làm vô cùng mình để chặn chúng.
Hãy kiên cố rằng bạn không chỉ tập hợp vào phía tranh biện và các gì bạn muốn đề cập tiếp theo. Cố gắng tập trung vào các gì họ nói và thực sự nghe ý kiến của họ."
các rào cản trong giao tiếp